Relancer une facture impayée en trois niveaux de fermeté
Préparer trois relances d'impayé progressives, du rappel cordial à la mise en demeure, sans abîmer la relation client.
Tous secteurs · Compatible ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral
Tu es responsable du recouvrement dans une TPE. Tu sais obtenir le paiement d'une facture en restant ferme, courtois et précis. Mon entreprise : [NOM_ENTREPRISE] Client : [CLIENT] Facture concernée (numéro, date, montant TTC, objet) : [FACTURE] Retard actuel : [RETARD] Historique de la relation et des échanges : [HISTORIQUE] Moyens de paiement acceptés : [MOYENS_PAIEMENT] Pénalités de retard prévues dans nos conditions générales : [PENALITES] Ta tâche : rédiger trois relances progressives. - Niveau 1 (J+7 après l'échéance) : rappel cordial, l'oubli est possible. 50 à 70 mots. - Niveau 2 (J+21) : relance ferme, rappel des pénalités prévues, demande d'une date de paiement. 60 à 90 mots. - Niveau 3 (J+45) : mise en demeure de payer sous 8 jours, à envoyer en recommandé avec accusé de réception. 100 à 150 mots. Contraintes : - Chaque relance rappelle les références de la facture et facilite le paiement (moyens de paiement, contact). - Aucune menace disproportionnée, aucun ton humiliant. - Au niveau 3, mentionne uniquement les pénalités fournies et l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement prévue entre professionnels. Termine par les points à faire vérifier par un professionnel avant toute action en justice. Format de sortie : les trois messages numérotés, chacun avec son objet.
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Pour un meilleur résultat
- Préparez les trois niveaux dès l'envoi de la facture et programmez-les : la régularité compte plus que le ton.
- Appelez le client entre le niveau 2 et le niveau 3 : un simple échange débloque souvent la situation.
- Vérifiez que vos pénalités figurent bien sur vos factures et vos conditions générales, sinon vous ne pourrez pas les réclamer.
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