Étude de cas · Construction · Processus internes
Comment La Ligue de l'habitat a automatisé ses processus internes
Les demandes de projet et les dossiers clients s'enchaînent désormais tout seuls, entre les bons interlocuteurs.
- internes automatisés de bout en bout
- Processusinternes automatisés de bout en bout
Le client
La Ligue de l'habitat construit des maisons individuelles sur mesure et réalise des rénovations dans les Pyrénées-Orientales et l'Aude, depuis Perpignan. De la première demande à la livraison, chaque projet mobilise plusieurs corps de métier et de nombreux échanges avec le client.
Avant
- Les demandes de projet (type de maison, surface, terrain, budget) arrivaient par plusieurs canaux et étaient ressaisies à la main.
- Les étapes d'un dossier passaient de main en main, par e-mail.
- Le suivi demandait de nombreuses relances internes.
Ce qu'on a mis en place
- Chaque demande de projet est enregistrée une seule fois, avec toutes ses informations, puis partagée.
- Chaque étape déclenche automatiquement la suivante, au bon interlocuteur.
- Un suivi clair des dossiers, visible par toute l'équipe.
Le système en place
« Professionnalisme et expertise au rendez-vous. L'automatisation de nos workflows a transformé notre productivité. »